Termeni și condiții

Общий
Этот сайт управляется компанией Toys Market SRL, обществом с ограниченной ответственностью, организованным и действующим в соответствии с законодательством Республики Молдова. Настоящий документ устанавливает правила и условия использования данного веб-сайта, а также условия доступа к нему, оформления заказов на продукцию, представленную через этот сайт (далее именуемые «Условия»). Пожалуйста, внимательно прочтите Условия перед использованием этого веб-сайта и выполнением через него каких-либо транзакций.
Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности и Закону №195/2024. Данные не становятся собственностью магазина. Принятие условий не является согласием на маркетинг. Никакое положение не отменяет законные обязанности оператора по защите данных.
Если вы не согласны с настоящими «Правилами и условиями», пожалуйста, не используйте этот веб-сайт.

Использование сайта www.carousel.md
Вы сможете перемещаться по сайту и просматривать его содержимое без регистрации с использованием учетной записи и пароля, однако для заказа продуктов, предлагаемых на сайте www.carousel.md, необходимо будет предоставить информацию, запрошенную при регистрации. формы.
Вы будете нести ответственность за любой доступ или посещение вами Веб-сайта, независимо от того, авторизованы ли вы им или нет.
Вы также соглашаетесь:
(I) предоставлять правдивую, точную, актуальную и полную информацию о себе и (II) поддерживать и оперативно обновлять предоставленную вами информацию, чтобы она была правдивой, точной, актуальной и полной. Если вы предоставляете какую-либо информацию, которая является ложной, неточной или неполной, или у www.carousel.md есть разумные основания подозревать, что эта информация является ложной, неточной или неполной, www.carousel.md имеет право отклонить любой запрос и/ или не выполнять просьбы, по его свободному выбору.
Защищайте данные для входа и сообщайте о подозрении на несанкционированный доступ. Это не ограничивает наши законные обязанности по безопасности данных.

Права интеллектуальной собственности и ограничения на использование сайта
Информация и материалы, представленные на Сайте или через него, включая любой контент, данные, текст, дизайн, графику, изображения, фотографии, иллюстрации, аудио- и видеоклипы, логотипы, значки и ссылки (совместно именуемые «Материалы»), принадлежат исключительно www.carousel.md и предназначены для информирования вас об услугах, предлагаемых или описанных на Сайте. При условии соблюдения настоящих «Условий и положений» вы можете использовать Материалы исключительно для личного некоммерческого использования при условии, что вы не удаляете какие-либо авторские права или другие права собственности, содержащиеся в них.

Ссылки
В качестве преимущества для наших пользователей мы можем предоставлять ссылки на сторонние веб-сайты или платформы.
Если вы воспользуетесь этими ссылками, вы покинете наш сайт. Отношения с третьими лицами через эти ссылки на эти сторонние веб-сайты или приложения являются строго между Вами и третьими лицами.

Возможное нарушение Правил и условий
Нарушения настоящих «Правил и условий», включая несанкционированное использование сайта, могут быть расследованы и против них могут быть приняты меры, включая, помимо прочего, гражданское, уголовное или иное разбирательство.
Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что по свободному выбору www.carousel.md и без предварительного уведомления мы можем ограничить или заблокировать ваш доступ к сайту, если www.carousel.md примет во внимание «Правила и условия», права www.carousel.md. .carousel .md или нарушены права другого посетителя или сайта.

Заявление об отказе от ответственности
Никакое мнение, совет или заявление www.carousel.md , сделанное через сайт или каким-либо другим способом , не создает никаких гарантий.
www.carousel.md не дает никаких гарантий, не одобряет и не несет ответственности за какие-либо услуги, опубликованные или предлагаемые третьей стороной через этот сайт или через любую ссылку, баннер или другой вид рекламы, и www.carousel.md не будет стороной каким-либо образом в любых транзакциях, осуществляемых между вами и третьей стороной.
Использование сайта и других материалов, представленных на сайте, осуществляется на свой страх и риск. Вы также будете нести единоличную ответственность за любой ущерб вашей компьютерной системе или потерю данных, которые могут возникнуть в результате загрузки любых таких материалов.
Советы или информация, предоставленные вами в устной или письменной форме , полученные вами от www.carousel.md и/или любых компаний, составляющих их через этот сайт, не создают никаких гарантий, если они не указаны явно.
Сайт или Материалы могут содержать неточности, ошибки, информацию или материалы, нарушающие настоящие Условия использования. Кроме того, третьи лица могут вносить несанкционированные изменения в Сайт или Материалы. Хотя мы стараемся обеспечить целостность Сайта, мы не гарантируем полноту и правильность Сайта.

Обязанность
В пределах закона вы соглашаетесь и прямо предполагаете, что ни www.carousel.md , ни компания Toys Market SRL, ее ассоциации, поставщики, сотрудники или представители не несут и не будут нести ответственность перед вами или какой-либо третьей стороной за любые случайный, косвенный, прямой или косвенный ущерб (включая, помимо прочего, потерю бизнеса, потерю данных или информации или упущенную прибыль) по любому контракту или халатность в связи с сайтом или материалами, представленными на сайте.

Согласие на файлы cookie и маркетинг

В регионах, где мы запрашиваем согласие, включая Республику Молдова, баннер предлагает варианты «Принять», «Отклонить» и «Управление настройками». Строго необходимые файлы cookie обеспечивают работу магазина; настройки аналитики, маркетинга и персонализации задаются отдельно в баннере.

Принятие условий, оформление заказа или отправка контактной формы не означают согласия на рассылку или маркетинговые файлы cookie. Согласие на маркетинг предоставляется отдельно и может быть отозвано.

Заказывайте товары, которые есть в наличии
Чтобы активировать услугу «Заказ», Пользователь должен указать предпочтительные данные Заказа (куда доставить, способ доставки и способ оплаты) в форме «Информация о клиенте», и эти настройки будут сохраняться и использоваться для каждого Заказа. Эти настройки можно изменить в любое время.
Оформляя Заказ, Клиент гарантирует, что все предоставленные данные являются реальными и правильными, в противном случае он может нести ответственность за последствия этих ошибок (задержка заказа, неправильная передача и т. д.).
www.carousel.md не несет ответственности за ошибочно введенную информацию, что может привести к задержке доставки. При этом все транспортные расходы по доставке Заказа несет Заказчик.
Оформляя Заказ, Клиент соглашается с тем, что представитель www.carousel.md свяжется с ним любым доступным способом, согласованным Сторонами (электронная почта/телефон) для личного подтверждения Заказа.
(Это электронное письмо является лишь подтверждением получения вашего запроса на заказ. Ваш договор на покупку этих продуктов не является полностью заключенным, пока мы не отправим электронное письмо)
Отмена или отказ запрашиваются через info@carousel.md согласно политике возврата ниже. Законное право не ограничено 30 минутами. Момент списания определяется используемым способом оплаты.
www.carousel.md может отклонить Заказ после предварительного уведомления, адресованного Клиенту, без каких-либо обязательств между сторонами и без права стороны требовать возмещения убытков в следующих ситуациях :
сбой/аннулирование онлайн-транзакции;
непринятие банком-эмитентом карты Клиента/операции;
неполные или неверные данные Клиента;
деятельность Клиента может нанести ущерб сайту www.carousel.md/partenerilor ;
последовательные неудачные поставки;
другие объективные причины: если Клиент не гарантирует, что способ оплаты действителен и что он не получен мошенническим способом или имеются подозрения относительно способа оплаты.
Несмотря на то, что были приняты все меры для обеспечения точности и правильности информации, представленной на этом сайте, www.carousel.md не может нести ответственность за неточности, которые могут возникнуть при заполнении Клиентом форм на сайте для оформления Заказа . Пользователи несут ответственность за оценку точности, полноты и полезности информации, предоставленной в формах, доступных на этом сайте.
В определенных ситуациях и по уважительным причинам www.carousel.md оставляет за собой право изменить количество Товара в Заказе. В таких ситуациях www.carousel.md уведомит Покупателя по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному Продавцу при оформлении Заказа, и вернет уплаченную сумму.
Договор считается заключенным между Клиентом и www.carousel.md в момент получения Клиентом от www.carousel.md по электронной почте и/или телефонному звонку уведомления об отправке Заказа.
В случае, если заказанный Покупателем Товар не может быть доставлен через www.carousel.md , мы обязуемся проинформировать Покупателя об этом факте и вернуть стоимость Товара на счет Покупателя в течение максимум 14 дней с момента доставки. дата, когда www.carousel.md обратил внимание на этот факт.

цена
Окончательная цена, уплачиваемая Клиентом, состоит из цены продукта + сопутствующих расходов на доставку и/или сбор. Стоимость доставки подробно указана на сайте. Все цены на товары и услуги, продаваемые через сайт www.carousel.md , выражены в леях и включают НДС.

Оплата и данные заказа
При оформлении заказа можно выбрать один из способов оплаты, указанных как доступные в checkout. Онлайн-оплата картой доступна только тогда, когда эта возможность активна и отображается там. Сумма, валюта и инструкции по оплате каждого заказа показываются до подтверждения. Дополнительная комиссия за оплату картой или при получении не взимается.
Данные, необходимые для обработки заказа, обрабатываются согласно Политике конфиденциальности. Не отправляйте по электронной почте полный номер карты, код CVV или пароли. Если доступна онлайн-оплата картой, используйте только защищенную платежную форму, указанную при оформлении заказа. Возможная конвертация валюты производится по условиям банка-эмитента.

Доставка
При оформлении заказа на сайте www.carousel.md доставка не включена в стоимость товара.
Стоимость доставки
Бесплатная доставка при заказе от 699 MDL по всей Молдове. Для заказов на сумму менее 699 MDL доставка стоит 50 MDL.
Порог бесплатной доставки рассчитывается по стоимости товаров после применения скидок, без учёта доставки. Дополнительная комиссия за оплату картой или при получении не взимается.
Сроки доставки
Курьерская доставка по всей территории Республики Молдова осуществляется в течение 1–3 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, обрабатываются в следующий рабочий день. В периоды высокой нагрузки или для отдалённых населённых пунктов доставка может занять до 5 рабочих дней.
Самовывоз из магазина
Самовывоз из магазина Carousel по адресу: ул. Михай Эминеску, 24, Кишинёв, бесплатный независимо от суммы заказа.
Крупногабаритные товары
Для некоторых объёмных или крупногабаритных товаров, например детской мебели, игровых кухонь и крупных детских транспортных средств, стоимость и сроки доставки могут рассчитываться индивидуально. В таких случаях мы свяжемся с клиентом до отправки заказа, чтобы согласовать условия доставки.
Доставку также может организовать сам Клиент или выбранная им третья сторона. В таких случаях товар можно забрать в Кишинёве по адресу, указанному ”Toys Market” SRL в день покупки товара на сайте.
О любой дополнительной задержке Клиенту сообщат, после чего с ним будет согласован новый срок доставки.
Если товар недоступен, в том числе если его цена или отдельные характеристики изменились после подтверждения Заказа, ”Toys Market” SRL сообщит об этом Клиенту, а уплаченная сумма будет возвращена в течение 14 дней. Клиент может подтвердить изменения цены или характеристик товара, тем самым изменив первоначальный Заказ; в этом случае ”Toys Market” SRL доставит товар в соответствии с изменённым Заказом.
При самовывозе заказа, оплаченного онлайн, получатель должен предъявить в пункте выдачи удостоверение личности человека, оформившего заказ.

Условия доставки
По запросу www.carousel.md клиент предоставит подтверждение своей личности, при необходимости, посредством одного или нескольких документов, выданных официальными органами, и сообщит номер Заказа, присвоенный Продавцом.
В случае если Покупатель не имеет возможности получить Заказ лично, Заказ будет оставлен по указанному адресу только лицу, достигшему 18-летнего возраста и только в случае сообщения Курьеру номера Заказа.
Никакой запрос на доставку заказа не будет удовлетворен, если Клиент не соответствует вышеуказанным условиям.
Доставка считается выполненной www.carousel.md в момент передачи Заказанного товара Покупателю.

Прием продукции
После прибытия товара в место назначения осуществляется количественный и качественный прием товара.
В случае обнаружения количественных недостатков по сравнению с техническим описанием содержания или качественных дефектов вследствие транспортировки, они будут дополнены или заменены www.carousel.md в течение 3 (трех) дней с момента обнаружения.
Получение товара не отменяет право отказа от договора и права в отношении дефектов, включая выявленные позднее.

Гарантия
Законные права в отношении соответствия распространяются на приобретенные товары и не ограничиваются 14-дневным сроком отказа от договора. Коммерческая гарантия дополняет, а не заменяет эти права. Обращайтесь по адресу info@carousel.md.

Возврат онлайн-заказов

При покупке онлайн вы можете сообщить об отказе от договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с получения товаров. При раздельной доставке заказа срок начинается с получения последнего товара, а при доставке товара частями — последней части. Сообщить об отказе можно и до доставки.

Как оформить возврат или отмену

Напишите на info@carousel.md или направьте однозначное заявление TOYS MARKET SRL, IDNO 1017609000525, юридический адрес: Ungheni, str. Națională 14, Республика Молдова. Телефон: +373 22 011 022. Укажите имя и товары/заказ для идентификации. Банковская форма и объяснение причины не обязательны. Пример: «Сообщаю об отказе от договора на товары …, заказ …, полученные … . Имя …, адрес …, дата … .»

Отправьте или передайте товары в течение 14 дней после уведомления в магазин Carousel, str. Mihai Eminescu 24, Chișinău, MD-2012. Свяжитесь с нами для организации бесплатной обратной доставки. Плата за возврат на склад не взимается. Отмена до отправки запрашивается по тем же контактам; отправка не отменяет законное право отказаться от договора.

Состояние товаров и исключения

Вы можете осмотреть товар для проверки его природы, характеристик и работы. Обоснованное снижение стоимости из-за использования сверх такой проверки может удерживаться в соответствии с законом. По возможности сохраните принадлежности и упаковку; отсутствие упаковки не означает автоматический отказ в возврате.

Игрушки, книги, обычная одежда и товары со скидкой не исключаются автоматически из онлайн-возвратов. Законные исключения включают товары, изготовленные по индивидуальным требованиям или явно персонализированные, а также запечатанные товары, непригодные для возврата по причинам здоровья или гигиены после вскрытия. Исключение применяется лишь при соблюдении предусмотренных законом условий и информировании до покупки. Стандартный товар, привезенный под заказ, не становится автоматически персонализированным.

Возмещение и несоответствующие товары

Причитающиеся суммы, включая первоначальную стандартную доставку, когда применимо, возвращаются исходным способом оплаты без комиссии в течение 14 дней после уведомления об отказе. В предусмотренных законом случаях возврат средств может быть отложен до получения товаров или доказательства отправки. Доплата за выбранную клиентом премиальную доставку не обязательно возмещается. При оплате наличными деньги возвращаются в день передачи товара.

Дефектные, поврежденные или не соответствующие заказу товары рассматриваются отдельно в рамках законных прав на соответствие; 14-дневный срок и исключения отказа от договора не отменяют этих прав. Свяжитесь с нами для решения вопроса.

Применение

Применяются Закон №105/2003 от 13 марта 2003 года о защите потребителей и Гражданский кодекс Республики Молдова. Более выгодные условия, обещанные при покупке, сохраняются для прежних заказов. Политика касается онлайн-покупок; законные права при покупке в магазине сохраняются. Обновлено: 22 сентября 2026 года.

политика конфиденциальности
Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности и Закону №195/2024. Данные не становятся собственностью магазина. Принятие условий не является согласием на маркетинг. Никакое положение не отменяет законные обязанности оператора по защите данных.

Применимое право и юрисдикция
Использование данного веб-сайта, его материалов, а также услуг, к которым вы имеете доступ через этот веб-сайт, регулируется законодательством Республики Молдова. Любой возможный спор, возникший в результате или в связи с использованием сайта, с представленными на нем материалами, а также в связи с услугами, к которым вы имеете доступ через этот сайт, будет разрешаться мирным путем или, в случае, если это будет невозможно, споры будут разрешаться компетентными судами.

прекращение
Настоящие «Правила и условия» остаются в силе до тех пор, пока они не будут прекращены в соответствии с положениями, включенными в настоящие «Правила и условия». Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке прекратить или немедленно прекратить действие настоящих «Условий», а также ограничить доступ к использованию Сайта в любое время и по любой причине, с основаниями или без них, включая, помимо прочего, повторные Нарушение авторского права. После прекращения действия настоящих «Условий» право использования Сайта немедленно прекращается.

Законодательство о защите персональных данных

Обработка персональных данных регулируется Законом № 195/2024 от 25 июля 2024 года о защите персональных данных, вступившим в силу 23 августа 2026 года. Закон № 133/2011 утратил силу с этой даты. По вопросам персональных данных обращайтесь по адресу info@carousel.md.

Защита прав потребителей

Условия оплаты, возврата товаров и денежных средств, а также отмены заказа применяются в соответствии с Законом № 105/2003 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей в действующей редакции. Ни одно положение этих условий не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законом.