Повернення товарів

Повернення онлайн-замовлень

Для онлайн-покупок ви можете повідомити про відмову від договору без пояснення причин протягом 14 календарних днів від отримання товарів. Якщо замовлення доставляється окремо, строк починається з отримання останнього товару, а для товару, що доставляється частинами, — останньої частини. Повідомити про відмову можна й до доставки.

Як оформити повернення або скасування

Напишіть на info@carousel.md або надішліть однозначну заяву TOYS MARKET SRL, IDNO 1017609000525, юридична адреса: Ungheni, str. Națională 14, Республіка Молдова. Телефон: +373 22 011 022. Укажіть ім'я та товари/замовлення для ідентифікації. Банківська форма та пояснення причини не обов'язкові. Зразок: «Повідомляю про відмову від договору щодо товарів …, замовлення …, отриманих … . Ім'я …, адреса …, дата … .»

Надішліть або передайте товари протягом 14 днів після повідомлення до магазину Carousel, str. Mihai Eminescu 24, Chișinău, MD-2012. Зв'яжіться з нами для організації безкоштовної зворотної доставки. Плата за повернення на склад не стягується. Скасування до відправлення запитується за тими самими контактами; відправлення не скасовує законного права відмовитися від договору.

Стан товарів і винятки

Ви можете оглянути товар, щоб перевірити його природу, характеристики та роботу. Обґрунтоване зниження вартості через використання понад таку перевірку може відраховуватися відповідно до закону. За можливості збережіть приладдя та пакування; відсутність пакування не означає автоматичну відмову в поверненні.

Іграшки, книжки, звичайний одяг і товари зі знижкою не виключаються автоматично з онлайн-повернень. Законні винятки охоплюють товари, виготовлені за індивідуальними вимогами або явно персоналізовані, та запечатані товари, непридатні для повернення з міркувань здоров'я чи гігієни після розпечатування. Виняток застосовується лише за дотримання умов закону та інформування до покупки. Стандартний товар, привезений на замовлення, не стає автоматично персоналізованим.

Відшкодування та невідповідні товари

Належні суми, включно з початковою стандартною доставкою, коли застосовно, повертаються початковим способом оплати без комісії протягом 14 днів після повідомлення про відмову. У передбачених законом випадках відшкодування може бути відкладене до отримання товарів або доказу відправлення. Доплата за обрану клієнтом преміальну доставку не обов'язково відшкодовується. Готівкові платежі повертаються в день передачі товару.

Дефектні, пошкоджені або невідповідні замовленню товари розглядаються окремо в межах законних прав щодо відповідності; 14-денний строк і винятки відмови від договору не скасовують цих прав. Зв'яжіться з нами для вирішення питання.

Застосування

Застосовуються Закон №105/2003 від 13 березня 2003 року про захист споживачів та Цивільний кодекс Республіки Молдова. Вигідніші умови, обіцяні під час покупки, зберігаються для попередніх замовлень. Політика стосується онлайн-покупок; законні права для покупок у магазині зберігаються. Оновлено: 22 вересня 2026 року.