Termeni și condiții

Загальні положення
Цей сайт управляється компанією “Toys Market” SRL, товариством з обмеженою відповідальністю, створеним і діючим відповідно до законодавства Республіки Молдова. Цей документ визначає умови використання сайту, доступу до нього та оформлення замовлень на товари, представлені на сайті (далі — «Умови користування»). Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед використанням сайту та здійсненням будь-яких операцій.
Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності та Закону №195/2024. Дані не стають власністю магазину. Прийняття умов не є згодою на маркетинг. Жодне положення не скасовує законних обов’язків оператора щодо захисту даних.
Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, не використовуйте сайт.

Використання сайту www.carousel.md
Ви можете переглядати сайт без реєстрації облікового запису. Для оформлення замовлення необхідно надати інформацію, яку запитують відповідні форми.
Ви несете відповідальність за використання сайту від вашого імені. Ви погоджуєтеся надавати правдиву, точну, актуальну й повну інформацію та своєчасно її оновлювати. Якщо надана інформація є неправдивою, неточною або неповною, www.carousel.md має право відмовити в обробці відповідного запиту чи замовлення.
Захищайте дані для входу та повідомляйте про підозру на несанкціонований доступ. Це не обмежує наших законних обов’язків щодо безпеки даних.

Права інтелектуальної власності та обмеження використання
Інформація й матеріали на сайті, зокрема тексти, дані, дизайн, графіка, зображення, фотографії, ілюстрації, аудіо- та відеоматеріали, логотипи, іконки й посилання, належать www.carousel.md та призначені для інформування про товари й послуги. За умови дотримання цих Умов ви можете використовувати матеріали лише для особистих некомерційних цілей без видалення повідомлень про авторські чи інші майнові права.

Посилання
На сайті можуть бути посилання на сторонні вебсайти або платформи. Переходячи за ними, ви залишаєте наш сайт. Відносини з третіми сторонами регулюються безпосередньо між вами та відповідною третьою стороною.

Порушення Умов користування
Порушення цих Умов, зокрема несанкціоноване використання сайту, може бути розслідуване і спричинити цивільно-правові, кримінальні чи інші передбачені законом заходи. www.carousel.md може обмежити або заблокувати доступ до сайту, якщо вважає, що порушено ці Умов, права www.carousel.md або права інших осіб.

Відмова від відповідальності
Жодна думка, порада або заява www.carousel.md, зроблена через сайт чи іншим способом, не створює гарантій, крім прямо передбачених законом або цими Умовами.
www.carousel.md не несе відповідальності за товари чи послуги третіх сторін, які можуть рекламуватися або бути доступними через зовнішні посилання. Використання сайту та матеріалів здійснюється на ваш ризик. Ви несете відповідальність за шкоду вашому обладнанню або втрату даних, що може виникнути внаслідок завантаження матеріалів.
Сайт може містити неточності або помилки. Ми прагнемо підтримувати інформацію актуальною, але не гарантуємо абсолютної повноти чи безпомилковості всіх матеріалів.

Відповідальність
У межах, дозволених законом, www.carousel.md, “Toys Market” SRL, їхні партнери, постачальники, працівники та представники не несуть відповідальності за непрямі або побічні збитки, втрату даних, прибутку чи можливостей, пов’язані з використанням сайту, крім випадків, коли інше прямо передбачено законом.

Реклама та розсилки
Розсилки www.carousel.md здійснюються компанією “Toys Market” SRL із дотриманням вимог щодо конфіденційності й безпеки інформації. Користувач може змінити свою згоду на отримання розсилок або відмовитися від них у будь-який момент.

Оформлення замовлень на товари в наявності
Для оформлення замовлення користувач указує адресу доставки, спосіб доставки, спосіб оплати та іншу необхідну інформацію. Завершуючи замовлення, клієнт підтверджує, що надані дані є правдивими й правильними. www.carousel.md не несе відповідальності за затримки або додаткові витрати, спричинені помилково введеними даними.
Представник www.carousel.md може зв’язатися з клієнтом електронною поштою або телефоном для підтвердження замовлення.
Скасування або відмова запитуються через info@carousel.md відповідно до політики повернення нижче. Законне право не обмежується 30 хвилинами. Момент списання визначається використаним способом оплати. www.carousel.md може відмовити в замовленні у випадку невдалої або недійсної онлайн-транзакції, відмови банку в проведенні платежу, неповних чи неправильних даних клієнта, підозри на шахрайство, повторних невдалих доставок або інших об’єктивних причин.
У разі обґрунтованої необхідності www.carousel.md може змінити кількість товарів у замовленні, повідомивши клієнта та повернувши відповідну сплачену суму. Договір вважається укладеним після підтвердження відправлення замовлення клієнту електронною поштою та/або телефоном. Якщо замовлений товар неможливо доставити, клієнта буде поінформовано, а сплачену за нього суму повернуто у строки, передбачені законодавством та цими Умовами.

Ціна
Кінцева сума складається з вартості товару та, якщо застосовується, витрат на доставку або отримання. Усі ціни на товари й послуги на www.carousel.md вказані в молдовських леях і містять ПДВ.

Оплата та дані замовлення
Під час оформлення замовлення можна обрати один зі способів оплати, зазначених як доступні в checkout. Онлайн-оплата карткою доступна лише тоді, коли ця можливість активна й відображається там. Сума, валюта та інструкції з оплати кожного замовлення показуються до підтвердження. Додаткова комісія за оплату карткою або при отриманні не стягується.
Дані, необхідні для обробки замовлення, обробляються відповідно до Політики конфіденційності. Не надсилайте електронною поштою повний номер картки, код CVV або паролі. Якщо доступна онлайн-оплата карткою, використовуйте лише захищену платіжну форму, зазначену під час оформлення замовлення. Можлива конвертація валюти здійснюється за умовами банку-емітента.

Доставка
Доставка не входить у вартість товару.
Вартість доставки
Безкоштовна доставка для замовлень від 699 MDL по всій Молдові. Для замовлень на суму менше 699 MDL доставка коштує 50 MDL.
Поріг безкоштовної доставки розраховується за вартістю товарів після застосування знижок, без вартості доставки. Додаткова комісія за оплату карткою або при отриманні не стягується.
Терміни доставки
Кур’єрська доставка по всій території Республіки Молдова здійснюється протягом 1–3 робочих днів із моменту підтвердження замовлення. Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, обробляються наступного робочого дня. У періоди підвищеного навантаження або для віддалених населених пунктів доставка може тривати до 5 робочих днів.
Самовивіз із магазину
Самовивіз із магазину Carousel за адресою: вул. Міхай Емінеску, 24, Кишинів, безкоштовний незалежно від суми замовлення.
Великогабаритні товари
Для окремих об’ємних або великогабаритних товарів, як-от дитячі меблі, ігрові кухні та великі дитячі транспортні засоби, вартість і терміни доставки можуть розраховуватися індивідуально. У таких випадках ми зв’яжемося з клієнтом до відправлення замовлення для погодження умов доставки.
Клієнт також може організувати самовивіз або отримання через третю сторону. У такому випадку точка видачі розташована в Кишиневі за адресою, визначеною “Toys Market” SRL. Про додаткові затримки клієнта буде повідомлено, після чого узгоджується новий строк доставки.
Якщо товар недоступний або його ціна чи характеристики змінилися після підтвердження замовлення, “Toys Market” SRL повідомить клієнта. Сплачені суми будуть повернуті протягом 14 днів або, за згодою клієнта, замовлення буде змінено. Для отримання онлайн-оплаченого замовлення самовивозом може знадобитися документ, що посвідчує особу людини, яка оформила замовлення.

Умови доставки
За запитом www.carousel.md клієнт може бути зобов’язаний підтвердити особу та повідомити номер замовлення. Якщо клієнт не може отримати замовлення особисто, воно може бути передане за вказаною адресою повнолітній особі за умови повідомлення кур’єру номера замовлення. Доставка вважається виконаною в момент передання замовлених товарів клієнту або уповноваженому отримувачу.

Приймання товарів
Після доставки здійснюється кількісна та якісна перевірка товару. Якщо виявлено нестачу або пошкодження, спричинені транспортуванням, www.carousel.md вживатиме заходів для доповнення або заміни товару відповідно до чинних правил і законодавства.

Гарантія
Законні права щодо відповідності поширюються на придбані товари й не обмежуються 14-денним строком відмови від договору. Комерційна гарантія доповнює, а не замінює ці права. Звертайтеся на info@carousel.md.

Повернення онлайн-замовлень

Для онлайн-покупок ви можете повідомити про відмову від договору без пояснення причин протягом 14 календарних днів від отримання товарів. Якщо замовлення доставляється окремо, строк починається з отримання останнього товару, а для товару, що доставляється частинами, — останньої частини. Повідомити про відмову можна й до доставки.

Як оформити повернення або скасування

Напишіть на info@carousel.md або надішліть однозначну заяву TOYS MARKET SRL, IDNO 1017609000525, юридична адреса: Ungheni, str. Națională 14, Республіка Молдова. Телефон: +373 22 011 022. Укажіть ім'я та товари/замовлення для ідентифікації. Банківська форма та пояснення причини не обов'язкові. Зразок: «Повідомляю про відмову від договору щодо товарів …, замовлення …, отриманих … . Ім'я …, адреса …, дата … .»

Надішліть або передайте товари протягом 14 днів після повідомлення до магазину Carousel, str. Mihai Eminescu 24, Chișinău, MD-2012. Зв'яжіться з нами для організації безкоштовної зворотної доставки. Плата за повернення на склад не стягується. Скасування до відправлення запитується за тими самими контактами; відправлення не скасовує законного права відмовитися від договору.

Стан товарів і винятки

Ви можете оглянути товар, щоб перевірити його природу, характеристики та роботу. Обґрунтоване зниження вартості через використання понад таку перевірку може відраховуватися відповідно до закону. За можливості збережіть приладдя та пакування; відсутність пакування не означає автоматичну відмову в поверненні.

Іграшки, книжки, звичайний одяг і товари зі знижкою не виключаються автоматично з онлайн-повернень. Законні винятки охоплюють товари, виготовлені за індивідуальними вимогами або явно персоналізовані, та запечатані товари, непридатні для повернення з міркувань здоров'я чи гігієни після розпечатування. Виняток застосовується лише за дотримання умов закону та інформування до покупки. Стандартний товар, привезений на замовлення, не стає автоматично персоналізованим.

Відшкодування та невідповідні товари

Належні суми, включно з початковою стандартною доставкою, коли застосовно, повертаються початковим способом оплати без комісії протягом 14 днів після повідомлення про відмову. У передбачених законом випадках відшкодування може бути відкладене до отримання товарів або доказу відправлення. Доплата за обрану клієнтом преміальну доставку не обов'язково відшкодовується. Готівкові платежі повертаються в день передачі товару.

Дефектні, пошкоджені або невідповідні замовленню товари розглядаються окремо в межах законних прав щодо відповідності; 14-денний строк і винятки відмови від договору не скасовують цих прав. Зв'яжіться з нами для вирішення питання.

Застосування

Застосовуються Закон №105/2003 від 13 березня 2003 року про захист споживачів та Цивільний кодекс Республіки Молдова. Вигідніші умови, обіцяні під час покупки, зберігаються для попередніх замовлень. Політика стосується онлайн-покупок; законні права для покупок у магазині зберігаються. Оновлено: 22 вересня 2026 року.

Політика конфіденційності
Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності та Закону №195/2024. Дані не стають власністю магазину. Прийняття умов не є згодою на маркетинг. Жодне положення не скасовує законних обов’язків оператора щодо захисту даних.

Застосовне право та юрисдикція
Використання сайту, його матеріалів і послуг регулюється законодавством Республіки Молдова. Спори сторони намагатимуться врегулювати мирним шляхом, а якщо це неможливо — вони розглядатимуться компетентними судами відповідно до законодавства.

Припинення
Ці Умови діють до моменту їх припинення. www.carousel.md залишає за собою право обмежити доступ до сайту або припинити його використання у випадках, передбачених цими Умовами та чинним законодавством, зокрема при повторному порушенні прав інтелектуальної власності.

Законодавство про захист персональних даних

Обробка персональних даних регулюється Законом № 195/2024 від 25 липня 2024 року про захист персональних даних, який набрав чинності 23 серпня 2026 року. Закон № 133/2011 втратив чинність із цієї дати. Із запитами щодо персональних даних звертайтеся на info@carousel.md.

Згода на файли cookie та маркетинг

У регіонах, де ми запитуємо згоду, зокрема в Республіці Молдова, банер пропонує варіанти «Прийняти», «Відхилити» та «Керувати налаштуваннями». Суто необхідні файли cookie забезпечують роботу магазину; налаштування аналітики, маркетингу та персоналізації задаються окремо в банері.

Прийняття умов, оформлення замовлення чи надсилання контактної форми не означають згоди на розсилку або маркетингові файли cookie. Згода на маркетинг надається окремо та може бути відкликана.

Захист прав споживачів

Умови оплати, повернення товарів і коштів та скасування замовлення застосовуються відповідно до Закону № 105/2003 від 13 березня 2003 року про захист прав споживачів у чинній редакції. Жодне положення цих умов не обмежує обов’язкові права споживача, передбачені законом.